Storing E:04 op uw Remeha Tzerra of Tzerra Ace? Dat betekent dat de brander 5× achter elkaar geen vlam kon ontsteken. De Tzerra vergrendelt automatisch om gasophoping te voorkomen. E:04 is altijd een gas-, ontstekings- of vlamdetectieprobleem — werkzaamheden hieraan zijn wettelijk voorbehouden aan een CO-gecertificeerd installateur.
Wat betekent E:04?
De Tzerra meet vlamionisatie via een ionisatiepen. Bij elke startpoging: gasklep open → vonk via ontstekingselektrode → vlam moet binnen 5 seconden gemeten worden. Lukt dit 5× niet, dan vergrendelt de ketel met E:04. Bij Calenta heet dezelfde storing E01.04.
Mogelijke oorzaken (volgorde van waarschijnlijkheid)
- Gastoevoer onderbroken — gaskraan dicht of slimme meter uit (35%).
- Vervuilde ionisatiepen — typisch bij Tzerra > 6 jaar zonder onderhoud (30%).
- Versleten ontstekingselektrode — geen of zwakke vonk (15%).
- Verstopte luchttoevoer / rookgasafvoer (10%).
- Gasklep defect (5%).
- Branderpakking lek — valse lucht verstoort ionisatiemeting (3%).
- Printplaat (2%).
Wat u zelf mag doen — vóór u belt
- Controleer dat de gaskraan onder de Tzerra volledig openstaat.
- Werkt uw gasfornuis of geiser? Zo niet: bel netbeheerder Liander (0800-9009).
- Druk resetknop 3 sec in. Eén keer resetten mag.
- Komt E:04 binnen 10 minuten terug? Stop — bel een CO-gecertificeerd installateur. Niet blijven resetten: dat verergert vervuiling van de ionisatiepen en kan tot L:06 leiden (reset-limiet bereikt).
Wat doet een CO-gecertificeerd installateur?
- Meet ionisatiestroom (norm > 3 µA op Tzerra) en reinigt of vervangt de ionisatiepen.
- Controleert ontstekingselektrode-afstand (2,5 mm) en vervangt indien versleten.
- Meet gasvoordruk (≥ 20 mbar G25) en stelt de gasklep af volgens Remeha-protocol.
- Inspecteert luchttoevoer en rookgasafvoer — verplichte rookgasanalyse (CO, O2).
- Levert werkbon met meetwaarden — vereist voor garantie en verzekering.
Directe hulp in Amsterdam
GarratBV is CO-gecertificeerd installateur (Kiwa CO-vrij, SCIOS Scope 1) met 24/7 spoeddienst. Servicebussen voeren originele Tzerra-onderdelen — 85% van E:04-storingen in één bezoek opgelost, inclusief verplichte rookgasmeting.
Voorkomen met onderhoud
Bij onze Tzerra-onderhoudsbeurt (€195,- all-in) reinigen we de ionisatiepen, controleren we de ontstekingselektrode en voeren we rookgasanalyse uit. E:04 wordt zo bijna altijd voorkomen.
Veelgestelde vragen
Wat betekent storing E:04 op mijn Tzerra?
E:04 betekent dat de Tzerra 5× heeft geprobeerd de brander te ontsteken zonder dat een vlam werd gedetecteerd door de ionisatiepen. De ketel vergrendelt zichzelf voor uw veiligheid.
Mag ik E:04 zelf resetten?
Eén reset (resetknop 3 sec) mag. Lukt het niet of komt de code direct terug? Wettelijk verboden om verder zelf aan gas / brander / ontsteking te werken — bel een CO-gecertificeerd installateur.
Hoe vaak komt E:04 voor op de Tzerra?
E:04 is de meest voorkomende harde storing op Tzerra-ketels ouder dan 5 jaar zonder onderhoud — meestal door een vervuilde ionisatiepen of versleten ontstekingselektrode.
Wat is het verschil met E01.04 op de Calenta?
Identieke storing, andere codenotatie. Calenta en Quinta gebruiken het uitgebreide formaat E01.04; Tzerra gebruikt het verkorte E:04. Oorzaak en oplossing zijn hetzelfde.
Spoed in Amsterdam?
Onze 24/7 spoeddienst is gemiddeld binnen 90 minuten ter plaatse. Tzerra-originele ionisatiepennen, ontstekingselektrodes en branderpakkingen standaard aan boord.